Tražite odgovore?
Uvijek nam je drago pomoći! Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili nejasnoća, slobodno nas kontaktirajte putem dolje navedenog formulara ili putem opcija ispod!
+385997916102
Tea L.
VODITELJICA BRENDA ATELA
info@atela.hr
Glavna 26, 40327 DONJI VIDOVEC
Međimurska županija
Odgovori na najčešće postavljena pitanja!
Trošak povrata snosi kupac. Paket možete vratiti sami putem dostavne službe po vašem izboru. Ako želite da mi organiziramo preuzimanje na vašoj adresi, trošak iznosi 5,00 EUR. Za sva dodatna pitanja slobodno nam pišite na info@atela.hr
Nažalost, zamjena za potpuno drugačiji proizvod nije moguća. Ipak, rado ćemo Vam zamijeniti veličinu, pod uvjetom da artikl nije nošen, opran i da ima originalnu etiketu. Uvijek želimo osigurati vaše zadovoljstvo, pa ako niste zadovoljni kupnjom, u roku od 14 dana možete vratiti proizvode, a mi ćemo vam vratiti novac.
Trošak povrata snosi kupac, dok mi pokrivamo troškove dostave zamjenskog proizvoda. Javite nam se putem našeg službenog e-maila kako bismo dogovorili sve detalje.
Vašu narudžbu možete očekivati u roku od 2-5 radnih dana. U slučaju većeg broja narudžbi, isporuka može potrajati najviše do 7 radnih dana. Nastojimo biti što brži kako bi Vi bili što zadovoljniji!
POSTOJI VIŠE OPCIJA:
1. OPCIJA-PLAĆANJE POUZEĆEM (gotovinski pri preuzimanju paketa) moguće je samo za narudžbe koje dostavljamo u Hrvatskoj putem dostavne službe “DPD”.
2. OPCIJA-PLAĆANJE UPLATOM NA RAČUN (plaćanje putem uplatnice ili Internet bankarstvom). Ukoliko ste odabrali dostavu na paketomat “BOX NOW” tada je potrebna prethodna uplata. Također, isto vrijedi i za besplatnu dostavu za narudžbe iznad 50EUR.
3. OPCIJA- dostava izvan HR (za dostavu izvan zemlje potrebno je prvo napraviti uplatu na račun)
Ukoliko odaberete plaćanje pouzećem, svoju ćete narudžbu platiti točnim iznosom u gotovini djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe.
Na Vaš e-mail će biti poslana sva potrebna uputstva za ispunjavanje naloga za uplatu. Kada kreirate narudžbu, proizvode odvajamo za vas, stoga je važno da uplatu izvršite što prije jer ih čuvamo maksimalno 2-3 radna dana.
Da bi uplata bila vidljiva, obično je potrebno 2 radna dana. Ako nakon tog razdoblja uplata nije vidljiva, proizvodi će se vratiti u prodaju i više neće biti rezervirani za Vas. Molimo Vas da uplaćujete po računu koji će Vam se dostaviti putem e-maila.
Ako želite produžiti rok od 2 dana jer niste u mogućnosti odmah izvršiti uplatu, slobodno nas kontaktirajte e-mailom info@atela.hr